Service und Support

Beratung, Trainings und Support für BI.healthcare

Software allein macht kein Controlling. Wir bereiten Ihr Team, Ihre Systemlandschaft und Ihre Planungsprozesse auf die Arbeit mit BI.healthcare und Jedox vor und bleiben danach erreichbar.

Überblick

Drei Leistungsbereiche

Für ein effizientes Controlling von Krankenhäusern, Gesundheits- und sozialen Einrichtungen gehört zur Software der richtige Umgang damit. Deshalb bieten wir Beratung und Bereitstellung, Workshops und Trainings sowie Lizenzen aus einer Hand. Alle drei Bereiche lassen sich einzeln buchen, auch ohne laufendes Projekt.

Beratung und Bereitstellung

Ist-Analyse, Konzeption und Implementierung, von der Aufnahme Ihrer Systemlandschaft bis zum fertigen Datenmodell.

Workshops und Trainings

Schulungen für Controlling, Fachbereiche und Administration, auch nach abgeschlossener Einführung.

Support und Management Services

Fester Ansprechpartner im BI-Support, in der Einführungsphase und im laufenden Betrieb.

Leistungen

Was wir konkret machen

Beratung und Implementierung

Wir unterstützen Sie dabei, Ihr Team und Ihre System- sowie Planungslandschaft auf die Arbeit mit BI.healthcare und Jedox vorzubereiten. In einem Workshop prüfen wir die Ausgangslage und halten fest, wo Verbesserungspotenzial liegt und welche Hürden zu erwarten sind. Wir sehen uns Ihre Datenverarbeitung im gesamten Ablauf an, von der Datenaufnahme über die Analyse bis zur Auswertung, und erstellen bei Bedarf ein eigenes Datenmodell.

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Trainings und Workshops

Trainings und Workshops bieten wir jederzeit an, auch nach erfolgreicher Einführung. Software und Controller müssen zusammenarbeiten, sonst bleibt Potenzial liegen. Die Inhalte richten sich nach Rolle: Anwender im Fachbereich brauchen anderes als Key-User oder Administratoren.

Support und Management Services

Als Kunde von BI.healthcare sind Sie mit Ihren Fragen nicht allein. Unser BI-Support-Team ist erreichbar, unabhängig davon, ob Sie noch in der Einführung stecken oder seit Jahren mit der Lösung arbeiten. Zuständigkeiten und Reaktionszeiten legen wir im Betreuungsvertrag fest, nicht im Nachhinein.

Häufige Fragen

Fragen zu Service und Support

Kann ich Beratung buchen, ohne Kunde zu sein?

Ja. Ist-Analyse, Konzeption und Workshops sind einzeln buchbar, auch ohne dass ein Projekt zustande kommt.

Welche Trainings gibt es?

Trainings richten sich nach Rolle: Anwender im Fachbereich, Key-User und Administration. Inhalte und Umfang stimmen wir vorher ab.

Wie erreiche ich den Support?

Per Mail an sales@planorg.de oder telefonisch über die Zentrale in Jena. Zuständigkeiten und Reaktionszeiten regelt der Betreuungsvertrag.

Bekomme ich auch Lizenzen über Sie?

Ja. Als Jedox- und SAP-Partner stellen wir die Lizenzen zusammen mit der Fachlösung bereit.

Wie sieht Ihr Betreuungsbedarf konkret aus?

Tauschen Sie sich mit unserem Experten aus. Wir besprechen Ihre derzeitige Steuerung, zeigen Optimierungspotenziale und die Software live an Ihrem Szenario. 15 Minuten reichen für den Anfang.